Obchodní podmínky

1. Objednávání zboží

Minimální hodnota objednávky v našem obchodě je 199,- Kč (bez poštovného). Z důvodu vysokých nákladů na poštovné nemůžeme bohužel akceptovat nižší objednávky. Objednávky provedené v našem obchodě pomocí nákupního košíku, v mimořádných případech e-mailem, nebo telefonicky, jsou považovány za závazné.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že souhlasí s obchodními podmínkami a že se s nimi seznámil. Informace o produktech na naturlife.cz mají pouze ilustrační charakter a v detailech se mohou lišit od dodávaného zboží

2. Cena zboží

Nejsme plátci DPH a proto uvedená cena zboží je konečná a k ceně již nebudeme připočítávat DPH. Cena předmětu koupě odpovídá ceně uvedené na stránkách el. obchodu a kupujícím byla akceptována zasláním objednávky.

3. Potvrzení nákupu

Potvrzovací email, který Vám automaticky přijde do několika minut po objednání slouží jen jako přehled objednaného zboží. V případě platby předem Vám také zašleme zálohovou fakturu, na jejímž základě teprve proveďte platbu předem.

4. Vyřízení objednávky

Doba vyřízení objednávky je zpravidla 2-7 pracovních dní, v závislosti na tom, je-li všechno objednané zboží dostupné, nebo pokud dostupné není, ale již je na cestě. V případě, že některé zboží není momentálně dostupné a není ani na cestě, je zákazník informován, kdy pravděpodobně bude chybějící zboží k dispozici a může se sám rozhodnout, jestli počká, až bude jeho zásilka kompletní, nebo zvolí okamžité odeslání zboží jenž je momentálně k dispozici. Pokud by chtěl zákazník zaslat dodatečně zboží, které nebylo dostupné, musíme účtovat poštovné.

Registrovaní zákazníci mohou sledovat stav vyřizování své objednávky on-line na našich stránkách.

5. Poštovné a balné

Balné je u nás vždy zdarma.V případě, že cena objednávky překročí hodnotu 1.500 Kč, je pro Vás zdarma i poštovné.

V případě objednávek od 199 Kč do 1.500 Kč posíláme zboží balíkem a účtujeme náklady za poštovné.

Cena poštovného je při dobírce  120 Kč, při platbě převodem na účet, účtujeme poštovné ve výši 80 Kč a zboží je distribuováno ihned po připsání částky na náš účet.

Při osobním převzetí zboží poštovné samozřejmě neúčtujeme.

6. Doručení zásilky

Po vyřízené objednávky předáváme Vaši zásilku České poště.

Doba doručení zásilky závisí na rychlosti České pošty, zpravidla je to do 2 pracovních dnů po předání balíčku poště.

V případě problémů s doručením zásilky nás můžete samozřejmě také kdykoliv kontaktovat na emailu obchod@naturlife.cz nebo telefonicky na čísle 777 680 327 my Vám zjistíme, kde se Vaše zásilka právě nachází.

Česká pošta bohužel v některých případech nedoručuje oznámení o uložení zásilky. Zásilky jsou uloženy na poště k vyzvednutí po dobu 7 dní a poté je pošta vrací zpět odesílateli. Proto prosím dbejte na včasné vyzvednutí Vaší zásilky. Při opakovaném zaslání bychom Vám museli účtovat další poštovné dle skutečných nákladů České pošty.

Balíčky na Slovensko nyní nezasíláme.

7. Převzetí zásilky

Při přebírání zásilky zkontrolujte vizuálně její nepoškozenost. Bude-li Vám zboží doručeno v poškozeném balení, zkontrolujte hned za přítomnosti doručitele obsah balíku. Pokud bude některý z výrobků poškozen, sepište na místě s doručitelem reklamační lístek.

8. Úhrada a doručení zboží

Zboží je možné uhradit následujícími způsoby:

• Pokud si zvolíte dobírku, zaplatíte za zboží České poště
• V případě, že se rozhodnete zaplatit za zboží platbou předem na náš účet, pak prosím vyčkejte, až Vám zašleme zálohovou fakturu s platebními údaji, na základě které provedete platbu na náš účet. Na základě automatického potvrzení, které Vám přijde pár minut po odeslání objednávky, platby prosím neprovádějte.

9. Osobní vyzvednutí zboží

V případě osobního vyzvednutí zboží vyberte volbu Osobní předání zboží při volbě dopravy. Jakmile Vám přijde email s potvrzením, že je vaše objednávka připravena k odběru, kontaktujte nás prosím na emailu nebo telefonicky na čísle 777 680 327, kde se dohodneme, kdy si zboží vyzvednete.Volejte v otevírací hodíny , tj. PO - PÁ 08.00-16.00

10. Zasílání zboží ve skleněných obalech

Při objednávce zboží ve skle (od 0,7 l a výše) lze objednat pouze 4 ks, pokud zboží posíláme poštou. Při osobním odběru lze objednat větší množství.

12. Záruční podmínky

Na veškeré zboží poskytujeme záruku do doby spotřeby zboží uvedeného na obalu, nejdéle však 2 roky od data prodeje zboží.

• Záruka se nevztahuje na poškození vzniklé nevhodným zacházením nebo opotřebením zboží.
• Záruka se nevztahuje na zboží poškozené dopravou (za toto poškození ručí dopravce)

13. Reklamační řád

Reklamační řád společnosti Naturlife.cz, Kramešová Alena Bc., IČ 64097170 vychází z ustanovení zák.č.513/1991 Sb. (obchodní zákoník), na něj navazujících právních předpisů a zákona č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele)

• V případě doručení zboží v poškozeném balení trvejte na kontrole obsahu balíku za přítomnosti doručitele. Pokud bude některý z výrobků poškozen, sepište na místě s doručitelem reklamační lístek. Za poškození zásilky během přepravy odpovídá přepravce.
• V případě jiné reklamace nás neprodleně kontaktujte telefonicky nebo e-mailem s uvedením popisu vady. Pokud nám budete reklamované zboží posílat zpět, řádně zásilku zabalte. Zboží nám zasílejte jako běžný balík, případné dobírky nebudeme akceptovat. Poštovné si v tomto případě hradí zákazník sám. Pokud Vám budeme reklamované zboží, případně náhradu za reklamované zboží posílat zpět, hradíme v tomto případě poštovné my.
• Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od doručení zboží zpět na provozovnu. Není-li zboží odesláno kupujícímu v této lhůtě, vzniká nárok na vrácení kupní částky.

14. Stornování objednávky

Prodávající má právo objednávku stornovat v případě, že si kupující zásilku nepřevzal, nebo není možné zákazníkovi zásilku doručit. V případě, že si kupující objedná zboží, které mezi dobou objednání a dobou expedice výrazněji změní cenu, spojí se prodávající s kupujícím a pokusíme se dohodnout na nové ceně. Pokud nebude zákazník se změnou ceny objednávky souhlasit, má prodávající právo objednávku stornovat. Pokud dojde k situaci, že nebude zboží možné z nějakého důvodu dodat, vyhrazuje si prodávající objednávku také stornovat. Pokud kupující po odeslání objednávky následně zjistí, že objednané zboží z jakéhokoliv důvodu již nechce, nebo si ho nemůže vyzvednout, budeme rádi, pokud objednávku emailem nebo telefonicky zruší. Včasné stornování nechtěné objednávky je jak pro Vás, tak pro nás lepší varianta, než zbytečně nechat dopravce, aby Vám opakovaně zásilku doručoval.

15. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit, je-li v originálním a bezvadném obalu bez známek užívání nebo opotřebování společně s průvodním dopisem, kde vyjádří svou vůli od smlouvy odstoupit a kontaktní údaje obsahující jméno a příjmení kupujícího, adresu bydliště či jinou dostupnou kontaktní adresu a telefonní spojení. Při zaslání zboží je určující datum odeslání. Podmínky pro to, aby bylo možné od smlouvy odstoupit jsou následující:

• Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
• Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
• Vracíme Vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné.
• Zboží musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou, zásilky dobírkou nebudou přijaty.

Existují i výjimky, kdy není možné zboží vrátit. To se týká zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Zboží, které podléhá rychle zkáze je takové zboží na němž je uvedeno datum použitelnosti: „spotřebujte do…“ (jedná se zejména o mléčné, masné či lahůdkářské výrobky), toto zboží není možno vrátit. Zboží označené dobou minimální trvanlivosti již není zbožím podléhajícím rychlé zkáze a ustanovení o odstoupení od smlouvy pro něj lze použít. Dodavatel se zavazuje vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky za zboží nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

16. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Odesláním objednávky došlo k uzavření kupní smlouvy a kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami a že s nimi souhlasí. Přijetí objednávky je následně spotřebiteli potvrzeno. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační podmínky, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

17. Ochrana osobních dat

Vaše osobní údaje, které jste vyplnili při odesílání Vaší objednávky či dotazu, evidujeme jen pro vlastní potřebu a nebudou za žádných okolností poskytnuty třetí osobě. Osobní údaje slouží pouze pro úspěšné vyřízení Vaší objednávky, případně pro zaslání obchodních nabídek a akčních cen. Pokud si budete přát, abychom Vás z naší databáze vyřadili, pošlete nám email s informací, že žádáte o vyřazení z databáze a my neprodleně zrušíme Váš účet a vymažeme Vás z naší databáze.

18. Kontaktní údaje

Alena Kramešová Bc. – Naturlife.cz

Křepenice 12, 264 01 Sedlčany

IČ: 64097170

Email: obchod@naturlife.cz

Telefon (obchod, reklamace, objednávky): 777 680 327

Při platbě bankovním převodem zasílejte platby na:

číslo účtu: 670100-2206473013

kód banky: 6210

variabilní symbol: číslo faktury